襄阳东大肛肠医院：厚植人文关怀　让医疗更有品质

襄阳东大肛肠医院：厚植人文关怀　让医疗更有品质

博极医源，精勤不倦。让人记住一家医院，在行动的基础上，还要用心用情。

提高医疗质量是改善群众就医感受、赢得群众信任的关键抓手。作为肛肠胃肠防治、科研、教学于一体的襄阳东大肛肠牢固树立“以患者为中心”的服务理念，以提高医疗技术水平、提升医疗医院为着眼点，多措并举推动医疗服务高质量发展。如今，凭借雄厚的技术实力、先进的硬件设施及优质的服务水平，襄阳东大肛肠医院赢得了广大患者以及社会各界的高度认可。

引入新技术新设备　为患者提供更好的医疗服务

“医疗技术是医疗服务的核心，只有拥有过硬过强的技术，才能为患者提供更好的医疗服务。”襄阳东大肛肠医院深谙这个道理。多年来，医院不断引进新技术，并选派人员外出进修学习，掌握本领域最新治疗理念，进一步提升医疗质量，使得百姓真真切切享受到了医疗技术发展带来的红利。

今年５５岁的侯女士，在胃镜常规体检时发现胃部有息肉，恶性可能性大。襄阳东大肛肠医院直接进行镜下切除手术，查治一体，让侯女士对襄阳东大肛肠医院的医疗水平有了全新的认识。

加快智慧医院建设　打造全生命周期健康服务的重要载体

当下，以患者为中心，建设智慧医院已成为医疗服务高质量发展的重要引擎。近年来，襄阳东大肛肠医院坚持智慧医院发展思路，充分利用信息化手段，优化就医流程，让患者就医“快人一步”

此外，襄阳东大肛肠建立多个线上平台，通过线上健康随访、双向转诊、健康数据监测等形式，为百姓提供点对点、个性化、精准化的医疗服务，普及健康生活方式、加强疾病宣教，提高其健康意识和身体素养。

未来，襄阳东大肛肠医院还将引入更多大健康生态服务，利用５Ｇ、人工智能、可穿戴硬件等新兴技术，建立健全预防－急救－质量－康复－长期护理的服务链，提供诊疗康复一体化、线上线下全流程、立体化的服务体验。比如襄阳东大肛肠医院引进的磁控胶囊胃镜让很多畏镜的朋友可以无麻醉不插管做胃镜。

厚植人文关怀，襄阳东大肛肠医院始终强调医务人员既要有仁术，更要有仁心。仁心并非是对患者简单的关心和照护，而是不断提升医务人员人文关怀能力，特别是沟通能力和同理能力，在与患者互动的过程中建立良好的信任关系，了解患者与家属的需求是什么，真正做到“我们所做的，正是患者所需要的”，也就是说，将关心关爱送到患者心坎上。

为进一步提升患者与家属的满意度，襄阳东大肛肠医院选派多批医生与护士到专业的疗护机构进行学习，让更多的患者能够享受到更好的医疗照护，并通过多种方式帮助患者排解和释放压力。如今，人文关怀理念已渗入医院各个层面，成为襄阳东大肛肠医院日常工作中十分重要的一部分。

襄阳东大肛肠医院致力于将人文关怀贯穿病人疾病诊疗的全过程。襄阳东大肛肠医院张院长说：“虽然肠道肿ｌｉｕ已经是一种很常见的疾病，但提及肿ｌｉｕ时人们仍然是很恐惧的。人文关怀应该作为首要措施从诊断初期就介入病人诊疗过程中。比如创建良好的住院环境、树立良好的医护形象、构建全程的心理支持体系、提供完整的信息支持、注重末期患者症状管理与控制、兼顾家属心理支持等方面。”

此外，襄阳东大肛肠医院将人文关怀向院外延伸，把志愿服务作为回馈社会、服务百姓的有力举措，秉承“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，遵循“立足医院，服务社会”的服务理念，凭借职业专长为患者及社会提供爱心导医、健康科普、扶弱助贫等一系列志愿服务，把爱心送到需要帮助的人手中。